Na Aureliu’s, prezamos pela qualidade e satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O estorno será realizado após a devolução do produto, incluindo o valor do frete pago.
Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
São aceitas trocas por tamanho, modelo ou em casos de defeito de fabricação.
Para ser aceito, o produto deve estar:
Sem sinais de uso ou lavagem;
Com etiqueta original afixada;
Em sua embalagem original (quando possível).
Em casos de defeito de fabricação, todos os custos de envio ficam por conta da Aureliu’s.
Em trocas por tamanho, cor ou modelo, o custo de frete poderá ser do cliente.
Entre em contato pelo e-mail [[email protected]] ou pelas nossas redes sociais, dentro do prazo informado;
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação;
Nossa equipe retornará com as instruções e, se necessário, o código de postagem reversa;
Após o recebimento e análise do produto, a troca ou reembolso será processado.
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução.
Em caso de pagamento por cartão, o estorno segue as regras da operadora.
